Livrare, Instalare și Prestare

1. Evaluarea locației

Înainte de instalare pot fi verificate spațiul disponibil, accesul, alimentarea electrică, sursa de apă dacă este necesară, conectivitatea, traficul estimat și cerințele privind plata.

2. Livrarea și instalarea echipamentelor

Data și condițiile instalării se confirmă după acceptarea ofertei și îndeplinirea condițiilor logistice. Costurile de transport, instalare, punere în funcțiune și eventualele lucrări suplimentare sunt cele din oferta contractuală.

3. Comodat, închiriere și operare

Dreptul de proprietate asupra echipamentului, obligațiile de utilizare, durata, consumul minim, garanțiile, întreținerea și condițiile de încetare diferă în funcție de modelul contractual și sunt stabilite în contract.

4. Consumabile

Aprovizionarea cu cafea, ingrediente, pahare și alte consumabile se face conform contractului. Frecvența aprovizionării poate depinde de consum, stoc și accesul la locație.

5. Service și mentenanță

Canalul de asistență tehnică este 0752 614 827. Intervențiile sunt prioritizate în funcție de natura incidentului, disponibilitatea pieselor, accesul la locație și condițiile contractuale. Un termen garantat de intervenție se aplică numai dacă este prevăzut expres în ofertă sau contract.

6. Recepția și sesizarea problemelor

La instalare sau livrare, clientul trebuie să verifice, în măsura rezonabilă, echipamentul și condițiile convenite. Problemele observate trebuie comunicate cât mai repede pentru diagnosticare și remediere.

7. Forță majoră și impedimente externe

Termenele pot fi afectate de evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil, inclusiv restricții de acces, avarii ale utilităților, întârzieri ale transportatorilor, lipsa temporară a pieselor sau alte evenimente de forță majoră, în condițiile legii și contractului.